Poser une question claire permet d'avoir une réponse plus rapidement.
Plusieurs forums ont des sections pour divers sujet donc il est important de choisir la bonne section pour de meilleures chances de réponse.
Le titre de la question!
1. Mettre un titre clair qui décrit le problème et avec quel
logiciel. Ex.: Internet Explorer 9 anglais sur Windows 7 français
(Nous avons donc une idée de votre question et un "Helper" connaissant dans votre domaine va s'arrêter vous aider.)
Contenue de la question!
2. Avant de nous expliquer, comme nous sommes des humains sur les forums, merci de nous dire un Bonjour, Salut et de prendre le temps de bien écrire sans SMS et bien entendu de remercier l'assistant.
Ce qu'il ne faut pas oublier lors de notre question!
3. Se qu' il ne faut jamais
oublier d'indiqué c'est sur quel système
d'exploitation, avec quel service pack et est-ce 32 ou 64 bits.
Pour le savoir, vous faites le bouton
de droit et cliquez sur
"Propriétés" sur le
"Poste de travail" sur XP et
sur Vista/7 sur "Ordinateur".
Ex.: Windows 7 Ultimate SP1 64 bits
3.1 Quels sont le nom précis du logiciel et la version du logiciel en problème ou de l'aide rechercher ?
Ex.: Microsoft Office Word 2010 SP1 32 bits
Description de l'aide que je recherche ?
4. Bien expliquer comment se produit le problème
ou quel aide on veut.
-
Comment se produit le problème et est-ce depuis un changement
quelconque ?
- Le logiciel en question est bien à jour ?
- Ai-je eu un malware dernièrement ?
- J'ai essayé quelque chose, mais cela a causé un problème...
Qu'avez-vous essayé ?
5. Pour le problème en question,
qu'avez-vous essayé avant de venir ici ?
- Très important pour ne pas qu'on refasse la même chose et éviter qu'on perde du temps.
Correction de faute, sans SMS et ne
jamais écrire en majuscule cela signifie crier.
6. Relire votre discussion, vous avez peut-être oublié un détail, faute de frappe ou encore corriger la clarté. Respecter les règles du forum par rapport aux imprimés-écrans et autre.
Nous ne sommes pas des devins et nous ne sommes pas derrière votre écran donc il est important de bien expliquer et de ne pas brusquer, car nous sommes de bénévoles, et nous avons tous un travail ou une famille.
Faire les sauvegardes nécessaires selon la manoeuvre.
Selon le problème, il peut être important de sauvegarder vos documents, photos, multimédia et plus.
MVP G225 modérateur Pc Astuces et Answers Microsoft. Aidant sur le forum de Nicolas Coolman.